наверх

Портрет менеджера по продажам

Часть 3. Описание знаний и навыков

Андрей Останин
Odoo Members

Каждый руководитель хочет, чтобы в его рабочем коллективе были только первоклассные специалисты. Желание отличное, но определение «первоклассный» специалист, звучит довольно размыто.

Для того чтобы найти именно то, что вы ищете нужно четко знать чего вы хотите. В этом вам окажет неоценимую помощь составление портрета менеджера по продажам.

Портрет состоит из следующих пунктов: 
1)Описания компетенций и способов их оценки: http://andreyostanin.ru/blog/korotkie-stati-i-novosti-1/post/portret-menedzhera-po-prodazham-79
2)Описания личных особенностей: http://andreyostanin.ru/blog/unikalnyie-avtorskie-razrabotki-3/post/portret-menedzhera-po-prodazham-83

3) Описания знаний и навыков;
4) Описания Стоп-факторов;

В сегодняшней статье мы разберем пункт №3 — описание знаний и навыков.

1. Знание продукта                

А) Владеет информацией о продукции и услугах компании.

Б) Знает историю развития компании, владеет информацией об услугах компании, постоянно увеличивает и обновляет свои знания о продукции.

В) Полно и точно доносит необходимую информацию клиенту в процессе коммуникации.

2. Знание рынка      

Владеет информацией:

А) Об истории развития рынка: этапы развития рынка, прогнозы на ближайший год.

Б) О положении своей компании на рынке.

В) Знает ближайших конкурентов и умеет от них отстраиваться.

Г) Использует данную информацию в коммуникации с клиентом.

3. Знание технологии  продаж             

А) Понимает технологический  процесс  продажи.

Б) Конгруэнтен к нему.

В) В своих действиях опирается на технологический процесс — действия совпадают с этапами процесса, по целям и задачам.

4. Специальные приемы        

А) В работе использует специальные приемы, позволяющие более эффективно решать коммуникационные задачи и достигать целей в работе с клиентами.

Б) Эти приемы «экологичны» и незаметны.

5. Широкий кругозор            

А) Обладает знаниями в широком диапазоне областей.

Б) Активно расширяет свои интересы.

В) Имеет несколько увлечений.

6. Креативность      

А) Генерирует нестандартные идеи и подходы.

Б) Стремление совершенствовать свою деятельность, принимать новые задачи, условия.

В) Ищет новые возможности усовершенствовать свою работу/работу отдела. Предлагает нестандартные решения руководству.

7. Уверенное поведение        

А) Уверенность в собственных знаниях, навыках, силах.

Б) Способность брать на себя амбициозные задачи.

В) Демонстрирует признаки уверенного поведения.

Г) Оптимистичный стиль общения.

Д) Умение признавать свои ошибки и недостатки.

Если Вы посчитали этот пост интересным или полезным, перешлите его своим друзьям, знакомым и коллегам! Спасибо!